Juridisch

Algemene voorwaarden

De afspraken die duidelijkheid geven over onze samenwerking.

Lees onze algemene voorwaarden. Neem voor vragen gerust contact met ons op.

Opdrachtnemer:

Sterk in Sales,

gevestigd te Oldenzaal aan de Eekboerstraat 28,
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77133404.

Hierna te noemen: ‘wij’ en ‘Sterk in Sales’

Onze contactgegevens:

Website: https://sterkinsales.nl/

E-mail: [email protected]

Opdrachtgever:

De afnemer van de door Sterk in Sales aangeboden diensten,

Hierna te noemen: ‘jij’ en ‘jou’

Opdrachtgever en opdrachtnemer worden gezamenlijk aangeduid als: ‘partijen’

Hartelijk dank voor jouw interesse in onze diensten!

Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt.

Om jou optimaal van dienst te kunnen zijn, vragen wij jou om de onderstaande algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen.

Deze voorwaarden geven jou duidelijkheid over de wederzijdse rechten en plichten, zodat we samen een succesvolle samenwerking kunnen aangaan!

1. Definities

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sterk in Sales en opdrachtgever op basis van welke Sterk in Sales de dienst zal uitvoeren

Diensten: alle diensten die Sterk in Sales voor de opdrachtgever uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, maar niet uitsluitend: sales- en business strategie, communicatietraining, technische implementatie, inzetten van tools op sociale media, uitvoering van sales, relatiebeheer en/of acquisitie, leadgeneratie, adverteren, content making

Hierna te noemen: ‘onze diensten’

Events: de online- en fysieke workshops en live BusinessClub / netwerkclub.

Consultancy gesprek: de individuele en groeps-coachingsgesprekken en andere individuele afspraken

Coachingstraject: hieronder wordt onder andere verstaan, maar niet uitsluitend:
alle groeps trajecten SHINE Online, Social Selling, Boost je Business & Sales 1:1 trajecten: NEXT LEVEL 1:1, SCALE met mijn Team, SKY HIGH, Master Your Sales, LinkedIn training en alle overige individuele en groepstrajecten

2. Algemeen

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, transacties en overeenkomsten tussen Sterk en Sales en jou, die betrekking hebben op onze diensten.
Indien jij ook algemene voorwaarden hebt, zijn deze niet van toepassing. Deze worden uitdrukkelijk door ons uitgesloten.
De voorwaarden zijn ook van toepassingen op handelingen van door Sterk in Sales, in het kader van de opdracht, ingeschakelde derden.
Wij aanvaarden de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden ook en onvoorwaardelijk voor alle toekomstige transacties tussen jou en Sterk in Sales, en op alle transacties die met deze opdrachten te maken hebben.
In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de gemaakte afspraken in een overeenkomst, dan prevaleren de bepalingen uit deze overeenkomst.
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht. Wij zullen dan met jou nieuwe bepalingen afspreken die de nietige c.q. vernietigde bepalingen vervangen, waarbij we zoveel mogelijk het doel en de intentie van de oorspronkelijke bepaling behouden.
Op van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen en/of op eigen voorwaarden of bedingen, kan jij slechts een beroep doen, indien die afwijkende bedingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn aanvaard.
Als wij, in het voordeel van jou, geen strikte naleving van deze voorwaarden, verlangen, blijven deze algemene voorwaarden toch van kracht. Wij behouden altijd het recht om naleving van de voorwaarden van jou te verlangen.

3. Aanbieding en overeenkomst

Alle door ons gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend. Aanbiedingen en offertes hebben een geldigheid zoals vermeld in de aanbieding c.q. offerte op onze website.
Wij brengen de aanbieding op schriftelijke wijze, via onze website, via Plug & Plag of of op jouw verzoek per e-mail, uit.
Wij hebben het recht een gedaan aanbod binnen twee dagen na jouw acceptatie daarvan te herroepen.
De genoemde prijzen zijn exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege en andere voor de opdracht gemaakte kosten, zoals verzend-, transport- en administratiekosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of anders is vermeld.
Wij kunnen niet aan aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien jij redelijkerwijs had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
Een samengestelde prijsopgave verplicht ons niet om slechts een deel van de aangeboden producten of diensten te leveren of om een deel van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig deel van de prijs.
Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.
De overeenkomst tussen jou en Sterk in Sales komt tot stand en vangt aan indien jij via onze website of Plug & Pay een bestelling hebt geplaatst. De overeenkomst is bindend. Met het sluiten van de overeenkomst ontstaat jouw verplichting tot betaling, eveneens wanneer niet het gehele traject of de gehele cursus wordt doorlopen.
Wanneer jouw acceptatie, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien wij uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen hebben ingestemd.
De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien wij uitdrukkelijk en schriftelijk anders met jou zijn overeengekomen.
Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, voor zover wij deze wijzigingen schriftelijk met jou zijn overeengekomen. Wij zullen de gewenste wijzigingen uitvoeren, mits deze redelijkerwijs mogelijk zijn. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat de overeengekomen uitvoeringstermijn door ons wordt overschreden. Dit wordt als overmacht beschouwd.
Indien meerwerk is ontstaan door gewijzigde wensen of omstandigheden ontvang jij een extra factuur voor de nog niet eerder gefactureerde kosten. Meerwerk zullen wij tijdig aan jou communiceren, enkel na overeenstemming tussen jou en Sterk in Sales zal het meerwerk worden uitgevoerd.
Ons aanbod bestaat onder meer, maar niet uitsluitend, uit groepstrajecten als:

SHINE Online
Social selling training
BOOST je Business & Sales
NEXT Level 1:1
SCALE met mijn team: ondersteuningstraject met persoonlijke feedback en keuze uit enkele aanvullende diensten;
SKY High;
Master Your Sales
New Business Starter
Sales Department
VIP Sales & Growth Partner
LinkedIn Training;
Live Events;
Live BusinessClub;
Consultancy gesprekken;
Alle overige groeps- en 1:1 trajecten zoals aangeboden via de website van Opdrachtnemer.

4. Informatie en medewerking

Jij verstrekt ons tijdig alle relevante informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
Wij hebben het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat jij aan de in het vorige lid genoemde verplichting hebt voldaan.
Jij mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen, maar jij staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de gegevens en documenten die jij of iemand namens jou aan ons hebt gegeven. Als de door jou verstrekte informatie niet klopt of onvolledig is, blijf jij daar zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor.

5. Uitvoering van de opdracht

Wij voeren de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
Bij de uitvoering van de overeenkomst hebben wij enkel een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat wij niet garanderen dat onze diensten successen van jouw bedrijf genereren. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor het niet bereiken van jouw beoogde resultaat. Uiteraard spannen wij ons wel in zodat jij voldoende handvatten hebt om de trajecten met succes te voltooien. Onze ondersteuning hangt af van het gekozen traject, zoals vermeld in artikel 3 lid 13.
Een aantal van onze diensten worden online geleverd. Wij kunnen jou niet garanderen dat deze online diensten op ieder moment bereikbaar zijn en op iedere locatie.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat wij zijn uitgegaan van door jou verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens ons bekend hoorden te zijn.
Wij hebben het recht (een deel van) de werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en jouw uitdrukkelijke toestemming, te laten verrichten door een door Sterk in Sales aan te wijzen persoon of derde.
Indien gedurende de lopende overeenkomst extra diensten door ons worden uitgevoerd voor jouw professionele activiteiten, maar die niet vallen onder de diensten die in het contract zijn vastgelegd, worden deze extra diensten beschouwd als aparte overeenkomsten.
De in de overeenkomst genoemde levertijden zijn indicatief en vormen geen bindende deadlines. Overschrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Sterk in Sales op, en geen grond voor ontbinding van de overeenkomst op.
Wij zullen geen werkzaamheden uitvoeren in het weekend en op feestdagen.

6. Overmacht

Indien wij onze verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kunnen nakomen ten gevolge van een niet aan ons toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar niet uitsluitend, ziekte van onszelf, werknemers of ingeschakelde derden, pandemieën en epidemieën, maatregelen van overheidswege, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van onze leveranciers of door ons ingeschakelde derden en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen onze onderneming of die van jou, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat wij alsnog in staat zijn deze op de overeengekomen wijze na te komen.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van Sterk in Sales, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening komen van Sterk in Sales. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht ook begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen, doch waardoor wij niet in staat zijn de verplichtingen na te komen.
Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden of blijvend van aard is, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Indien wij ten tijde van het intreden van overmacht onze verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zullen kunnen nakomen, zijn wij gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te factureren. Jij bent verplicht deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

7. Tarieven

Wanneer tussen jou en Sterk in Sales niet schriftelijk anders is overeengekomen, stellen wij ons tarief vast zoals weergegeven op onze website, Plug & Pay of een andere betaalsite waarop je naar ons aanbod wordt verwezen.
In ons tarief zijn inbegrepen de kosten van secretariële werkzaamheden en administratiekosten.
Bedragen zijn exclusief BTW.
Wij zijn te allen tijde gerechtigd onze tarieven aan te passen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat prijzen en tarieven voor een bepaalde periode gelden. De wijzingen zullen bekend worden gemaakt via onze website Plug & Pay of een andere betaalsite waarop je naar ons aanbod wordt verwezen.
Indien na het sluiten van de overeenkomst het niveau van lonen en kosten, al dan niet op grond van een wettelijke verplichting, stijgt, hebben wij het recht ons tarief daarmee in overeenstemming te verhogen. Jij bent verplicht tot betaling van deze specifieke vorm van prijsverhoging.

8. Online of fysiek event

Inschrijving voor een event kan via Whatsapp, de betaallink of via de daartoe bestemde aanmeldpagina via onze website, Plug & Pay of een andere betaalsite waarop je naar ons aanbod wordt verwezen.
Jij bent na inschrijving verplicht de kosten voor deelname te voldoen. Betaling geschiedt via de betaallink op onze website of de externe betaalpagina.
Nadat wij jouw betaling hebben ontvangen, ontvang jij een schriftelijke bevestiging van de inschrijving, waarna de inschrijving definitief is.
De duur van een event verschilt per event en staat vermeld in de omschrijving.
Wij behouden ons het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een event.
Tijdens het online event kun jij onderling communiceren met onze andere klanten, onder andere via Zoom of door middel van het plaatsen van reacties in een Facebookgroep. Jij verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in een onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van onze diensten. Je geeft hierbij toestemming dat jouw gezicht kenbaar is voor alle aanwezigen en ook in de replay/opname die ik openbaar kan delen. Als je dit niet wenst, svp je scherm en naam uitzetten, zodat je gezicht en naam niet in beeld komt.
Wij kunnen te allen tijde communicatie of andere gedeelde informatie van deelnemers aan het online event verwijderen als wij dat nodig achten.
Wij behouden ons het recht voor om jou uit te sluiten van het huidige evenement of toekomstige evenementen als jouw gedrag de voortgang van het evenement verstoort. Als je wordt uitgesloten, ben je nog steeds verplicht om de kosten voor het evenement aan ons te betalen.

9. Betalingsvoorwaarden en betalingsonmacht

Betaling geschiedt via Plug & Pay, Kennis.Shop of onze website via iDEAL, Bankcontact of met een geldige creditcard. Betaling kan eveneens geschieden nadat jij een factuur van ons hebt ontvangen, op de wijze zoals op de factuur is weergegeven.
Indien jij de betalingsverplichtingen niet nakomt, sturen wij jou een schriftelijke ingebrekestelling met een betalingstermijn van 14 dagen om alsnog aan jouw betalingsverplichting te voldoen, voordat jij in verzuim raakt. Deze termijn gaat in vanaf de dag van ontvangst van de ingebrekestelling. Indien jij niet binnen deze 14 dagen tot volledige betaling overgaat, raak jij in verzuim en hebben wij het recht om wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom bedragen volgens het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) als volgt:

over de eerste Euro 2.500,- 15% met min. van € 40,-, max. van € 375,-
over de volgende Euro 2.500,- 10%
over de volgende Euro 5.000,- 5%
over de volgende Euro 190.000,- 1%
over het meerdere boven de Euro 200.000,- 0,5% met maximum van € 6.775,-

4. Bij uitblijven van volledige betaling, nadat jij in verzuim bent, zijn wij gerechtigd de overeenkomst via een schriftelijke verklaring te ontbinden of onze verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de betaling alsnog is gedaan. Dit opschortingsrecht hebben wij ook als wij al voordat jij in verzuim bent met de betaling gegronde redenen hebben om aan jouw kredietwaardigheid te twijfelen.

5. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden hebben wij het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring aan jou te ontbinden, op het tijdstip waarop wij:

– in staat van faillissement worden verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;

– (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;

– door executoriale beslaglegging wordt getroffen;

– onder curatele of onder bewind wordt gesteld;

– anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliezen.

10. Annulering en beëindiging

Het herroepingsrecht is uitgesloten.
Jij kan de opdracht slechts schriftelijk annuleren. Schriftelijk betekent hier eveneens per e-mail.
Bij annulering van de opdracht dien jij in alle gevallen vijftien procent (15 %) van het totaalbedrag aan ons te betalen, tenzij anders in deze algemene voorwaarden geregeld.
Een consultancy gesprek kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst; bij verplaatsing of annulering binnen 24 uur voor aanvang van het gesprek, of het verstek laten gaan, komt de sessie te vervallen en wordt het volledige bedrag aan jou gefactureerd.
Een coachingstraject wordt aangegaan voor acht weken, drie maanden of zes maanden, afhankelijk van de overeenkomst tussen jou en Sterk in Sales. Als een andere duur van het coachingstraject is afgesproken, geldt deze duur van het coachingstraject. Het coachingstraject wordt na afloop niet automatisch verlengd. Indien jij wenst het coachingstraject eerder te beëindigen dan de minimale loopduur, vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde bedrag.
Wanneer jij verhinderd bent voor een event, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden en -kosten.

Indien jij annuleert tot 30 dagen voorafgaand aan het event kan jij kosteloos annuleren.
Indien jij annuleert tussen 30 dagen en 15 dagen voorafgaand aan het event ben jij gehouden vijftig procent (50%) van het overeengekomen bedrag aan ons te voldoen.
Indien jij annuleert binnen 15 dagen voorafgaand aan het event ben jij gehouden honderd procent (100%) van het overeengekomen bedrag aan ons te voldoen.
Indien jij annuleert tot 48 uur voor aanvang van het event kan jij je kosteloos maximaal één keer inschrijven voor een event op een later moment. Verplaatsen is alleen mogelijk indien het event nog een keer wordt ingepland of zal worden ingepland. Indien wij in de tussentijd een prijsverhoging van het event doorvoeren dien jij bij verplaatsing het verschil in het reeds betaalde bedrag en de nieuwe prijs aan ons te voldoen.
Jij bent gerechtigd het aankoopbewijs over te dragen aan een ander, zolang deze andere persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet en de nieuwe gegevens binnen 24 uur voor aanvang van het event aan ons worden doorgegeven.

7. In afwijking van het vorige lid van dit artikel, kunnen er afwijkende voorwaarden van een evenementenplatform zoals “Eventbrite” van toepassing zijn op de aanschaf van tickets voor een event.

8. Jij bent tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal ons vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.

9. Wij zijn gerechtigd alle reeds door jou betaalde bedragen te verrekenen met de door jou verschuldigde schadevergoeding c.q. annuleringskosten.

10. De tussen jou en Sterk in Sales gesloten overeenkomst eindigt bij ons overlijden, of bij liquidatie of ontbinding van onze onderneming.

11. Als het door ons uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn onze erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf op enigerlei wijze voorgezet.

11. Opschorting en ontbinding

Wij mogen onze verplichtingen opschorten totdat jij alle openstaande betalingen aan ons hebt voldaan, als:
a. Jij de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
b. Wij na het sluiten van de overeenkomst gegronde redenen hebben om te vrezen dat jij jouw verplichtingen niet zult nakomen. Als de vrees bestaat dat jij slechts gedeeltelijk of niet goed zult nakomen, mogen wij de opschorting alleen toepassen in verhouding tot de ernst van de tekortkoming.
c. Wij jou bij het sluiten van de overeenkomst om zekerheid voor de nakoming van je verplichtingen hebben gevraagd, maar deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is, kunnen wij de overeenkomst (laten) ontbinden, als er omstandigheden zijn die nakoming onmogelijk maken, of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, of indien andere omstandigheden zich voordoen welke van dien aard zijn dat het onredelijk is om de overeenkomst ongewijzigd voort te zetten.
Als de overeenkomst wordt ontbonden zijn onze vorderingen op jou onmiddellijk opeisbaar. Als wij de nakoming van de verplichtingen opschorten, behouden wij onze aanspraken uit de wet en overeenkomst.
Ontbinding geschiedt door een schriftelijke kennisgeving per aangetekend schrijven, zonder rechterlijke tussenkomst.
Wij behouden steeds het recht schadevergoeding te vorderen, maar zijn niet gehouden tot enige schadevergoeding aan jou.

12. Klachten

Heb jij een klacht over de verrichte werkzaamheden? Meldt jouw klacht dan schriftelijk binnen twee weken na beëindiging van de overeenkomst, en in ieder geval twee weken na constatering van het probleem. De ingebrekestelling moet een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van jouw klacht bevatten, zodat wij kunnen zorgen voor een oplossing.
Als jouw klacht terecht is, verrichten wij de werkzaamheden alsnog zoals is overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste moet jij schriftelijk kenbaar maken.
Als het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zijn wij aansprakelijk voor de eventueel door jou geleden schade, echter binnen de grenzen van artikel 13.

13. Aansprakelijkheid

Jij bent eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de door Sterk in Sales uitgevoerde werkzaamheden.
Jij bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een traject, event of online cursus.
Als jij aantoont dat jij directe schade hebt geleden door een toerekenbare tekortkoming, die voortvloeit of verband houdt met de door ons uitgevoerde werkzaamheden, in het kader van de overeenkomst, is onze aansprakelijkheid voor enkel en alleen de directe schade, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, altijd beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
Als onze aansprakelijkheidsverzekering geen schadevergoeding uitkeert, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de overeengekomen prijs (excl. btw) van de overeenkomst.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor door jou of derden geleden bedrijfs-, indirecte of gevolgschade, waaronder inbegrepen maar niet uitsluitend: geleden verlies of gederfde winst, stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen onderneming van jou of derden, letselschade of immateriële schade.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. Jij vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden. Indien wij door derden mochten worden aangesproken, dan ben jij gehouden ons zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van ons en derden komen verder voor rekening en risico van jou.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade die jij of derden lijden door het handelen of nalaten van door ons ingeschakelde hulppersonen of derden, ook als deze bij een aan ons verbonden organisatie werken, tenzij de wet iets anders voorschrijft.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor:

- Het niet voldoen aan de in deze voorwaarden opgenomen verplichtingen door jou;
- De verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door jou aan ons, of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van jou;
- Ondeskundig, onjuist of oneigenlijk gebruik van de adviezen door jou;
- Het niet opvolgen van adviezen en/of instructies van ons;
- Tegenvallende resultaten;

9. Wij hebben te allen tijde het recht, als en voor zover mogelijk, jouw schade ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de opdracht.

10. Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat jij hebt ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij ons te zijn ingediend. Voldoe jij niet aan deze termijn, vervalt jouw recht op schadevergoeding.

11. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, verjaart een vordering van jou richting ons 1 jaar na de datum van aankoop c.q. ontstaan van de overeenkomst.

12. Als wij een fout maken bij het uitvoeren van de werkzaamheden die voor jou zichtbaar is, dien jij ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen zodra jij de fout ontdekt of had kunnen ontdekken. Als jij dit nalaat, zijn wij niet aansprakelijk voor de schade.

13. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ons of indien dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten zich hiertegen verzetten.

14. Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op de materialen en adviezen die wij aan jou geven, blijven van ons. Jij mag deze materialen en documentatie niet kopiëren, openbaar maken of aan anderen doorgeven zonder eerst onze toestemming te vragen.
Elke handeling in strijd met dit artikel is een inbreuk op het auteursrecht.
Als er inbreuk wordt gemaakt, hebben wij recht op een vergoeding van ten minste driemaal de gebruikelijke licentievergoeding voor dat type gebruik. Dit laat ons recht op schadevergoeding voor andere door de inbreuk geleden schade onverlet.
Indien tijdens een event, zoals omschreven in artikel 8 van deze algemene voorwaarden, beeldopnamen worden gemaakt door ons, zullen wij dit vooraf kenbaar maken.
Wij verlenen jou een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet sub licentieerbaar, niet overdraagbaar en herroepelijk recht om de online cursus te gebruiken voor persoonlijke doeleinden.
Bij beëindiging van de online cursus vervalt het recht van jou om in te loggen na 1 jaar na afloop van de online cursus. De tijdens de duur van de overeenkomst geleverde informatie en diensten blijven eigendom van jou.

15. Geheimhouding en privacy

Jij, maar ook wij, zijn verplicht vertrouwelijke informatie die voor de opdracht is gekregen, geheim te houden, tenzij een verplichting tot openbaring geldt op grond van de wet- en regelgeving of dit noodzakelijk is tijdens eventuele geschillenbeslechting. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is aangegeven of als dit blijkt uit de (soort) informatie.

16 . Geschillen

In geval van geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst of uit daarop voortbouwende overeenkomsten, zullen partijen proberen deze in eerste instantie op te lossen, eventueel met behulp van Mediation volgens het reglement van de Stichting Nederlands Mediation Instituut in Rotterdam, dat geldt bij aanvang van de Mediation.
Blijkt het onmogelijk een dergelijk geschil op te lossen met behulp van Mediation, dan zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter.

17. Toepasselijk recht

Op elke opdracht tussen jou en Sterk in Sales is het Nederlands recht van toepassing. Ook wanneer jij in het buitenland woont of bent gevestigd.
Enkel de rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd, is bevoegd tot geschillenbeslechting.

18. Deponering en geldende versie

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel waar wij staan ingeschreven. De laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold op het moment dat de opdracht tot stand kwam, is altijd de geldende versie.